公告信息

【必看!】用户须知


一、禁止内容

1. 禁止放置黑客、安全、木马、病毒、色情、按摩、诈骗、私服、外挂、网盘、博彩、医院、婚恋交友、视频聊天、成人用品、Qvod电影网站、美女图片、同志网站、人体艺术、卫星电视、游戏币交易、赌博用品、小说站、仿品站、警用品、窃听(照)类、弓弩枪支、减肥丰胸类、淘宝客(采集及API调用类,如多多返利系统,淘掌门等)、充值软件(捷易通等)等相关内容,一经发将会立即删除空间;

2. 特别禁止曾经或正在遭受DDOS或CC攻击的网站;

3. 共享IP产品禁止用作域名停靠,域名出售等用途;

4. 不能放置聊天室、江湖、音频、视频、大流量下载及其它极占资源的程序或活动(包括但不限于采集),一经发现此空间放了上述程序,我们将暂停您的空间服务,直至配合删除;

5. 不得利用虚拟主机发送垃圾邮件,一旦发现您有此类行为,您的帐户会被暂停或删除;

6. 不得利用空间进行任何黑客活动;

8. 禁止搭建 Open*V*P*N / 流量矿石 / 儿*童*色*情 / 仿冒品牌类网站 / 视频聊天 / Tor 节点

9. 禁止放置twiter反代等程序

10. 若没有明确写明支持秒赞,禁止放置秒赞/贴吧签到/dedecms等高占用程序。

11. 支持秒赞的主机请把监控时间调为30秒一次。

12. 为了保障其他客户的利益,请您自觉遵守以上条款,否则将损害其它客户的利益,同时也会对您的正常使用造成不良影响。

二、退款问题

1. 虚拟主机系列产品在订购24小时内可以提交服务单进行申请退款服务,VPS云服务器,独立服务器、域名以及其他服务项目不支持退款。

2. 超过退款期及违反“产品使用政策”相关条约的,我们将不进行任何退款。

3. 特价促销产品不支持退款,特价产品包含但不限于活动特价折扣促销,非官网常规折扣产品。

4. 附加服务无法获得退款,如消费时有额外赠品,且赠品无法退费(如域名),需扣除赠品费用后退款。

5. 退款仅针对您在地狱云主机购买的同类型产品服务中的第一个,任何继续购买行为将被视为放弃全额退款的权利。

6. 退款申请一律以服务单的形式提交到售后部门。书写服务单时,用户需要提供支付时的支付宝帐号和交易流水号以便工作人员进行核对。

7. 交流过程中,不尊重客服人员,辱骂客服人员的, 将无法获得退款。

8. 用户在遇到问题没有和工作人员进行协调的情况下,在论坛、贴吧等处发表损害地狱云主机名誉的言论,立即删除主机和用户账户,并不获退款。

9. 为避免恶意退款及偿还支付宝手续费,虚拟主机类我们对每笔退款固定收取30%/笔手续费用(最低5元,50元封顶)。

10. 所有退款均是以预存款方式进行,预存款只可用于消费,不能用于提现。

三、数据保障

1. 由于计算机硬盘及存储设备属于机械物件,即使在硬件RAID10的环境下,也无法保证100%不出现任何故障。故用户有义务负责其自身的数据安全,我们强烈建议用户定期进行数据备份工作;

2. 由于硬件故障或客户滥用导致的数据丢失,地狱云主机不承担其赔偿责任,但我们将全力协助客户恢复数据及解决问题。如果由于我方工作人员操作失误及其他原因造成的客户数据丢失,我们将积极地与用户协商、恢复数据,并视具体情况为用户提供满意的处理方案。

四、终止服务

1. 如果您没有按时支付费用,您的帐户将被暂停或删除。

2. 产品一旦到期,您的账户将被暂停或删除,我方有权在不通知客户的情况下删除服务数据,由此产生的数据丢失我方不承担任何责任。

3. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等我方不承担任何责任。

4. 若因违规导致产品被暂停或者删除,我方不承担任何责任。

五、攻击和违规

1. 本产品不允许安装vpn服务用于销售或者共享,一旦发现,删除产品且不退款。

2. 我方虚拟主机产品禁止放置织梦(DEDE)程序,一旦发现,删除产品且不退款。

3. 如客户产品被攻击而导致服务器无法正常工作或影响其他客户正常访问的,第一次暂停24小时,第二次暂停48小时,第三次将删除产品且不退款。

4. 违反使用条例放置违规网站的客户,如有发现将删除产品且不退款。

5. 若因攻击导致云服务器被机房封机或者暂停等,我方不承担任何责任。

6. 若因攻击导致虚拟主机服务器暂停浏览,我方不承担任何责任。

六、免责条款

1. 因用户欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等;

2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问(使用)或数据丢失等;

3. 因用户的网站内容或使用行为违反“使用条款”导致的无法访问或数据丢失等;

4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等;

5. 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重大自然灾害导致的无法访问或数据丢失等

6.地狱云主机对产品的在线率不做保证,网页上的资料仅供参考,我们不保证所提供的产品完全安全,不间断,不出现故障。

7. 如因用户自身原因导致网站程序、虚拟主机、VPS系统、独立服务器系统、客户中心账户遭到入侵导致的损失,地狱云主机不负责任。

8. 我方拥有拒绝向某位用户提供服务的权利,无论该用户是新购买服务还是正在使用服务;

七、用户隐私保护

1. 我方有权利要求用户提交相关信息包括:邮箱,住址,真实姓名,手机号,身份证号码以及身份证相关照片;

2. 正常情况下,我方不会将用户资料包括:邮箱,住址,真实姓名,手机号,身份证号码以及身份证相关照片进行公开;

3. 正常情况下,我方不会将用户服务器数据包括:程序源码,运行环境,运行配置,数据备份等资料进行公开;

4. 若有我国公安机关或督察机关进行检察,我方有权利在不通知用户的情况下将用户所有资料提交给公安机关进行相关检察;

八、突发情况处理

1. 本部分适用于包括但不限:虚拟主机服务器被封机,服务器母机断电,服务器机房跑路,虚拟主机服务器被攻击宕机;

2. 若发生以上情况,我方将会尽快与机房进行沟通,尽力将客户的资料数据保存;

3. 若发生以上情况,客户可以提交工单进行退款,退款手续费本条款第二部分进行处理,但不限退款服务数量;

4. 若发生封机情况,我方将调查详细封机原因,若因客户搭建违规服务导致封机,我方有权利要求客户提交相关信息包括:邮箱,住址,真实姓名,手机号,身份证号码以及身份证相关照片,并且封禁客户所有服务且不退款;

5. 若发生不可抗力因素包括但不限于:机房拒绝解封机器,机房跑路等,我方有权利不给予退款;

6. 在退款协商期间,客户不尊重客服,辱骂客服或四处散布跑路谣言者,我方有权利不给予退款;

九、售后服务和服务范围

地狱云主机的所有产品除特别说明都属于无管理型。义务的售后服务和服务范围仅限为在我方购买的虚拟主机 / VPS云服务器(宿主服务器)的系统、电源、硬件、网络故障处理,独立服务器的电源、硬件、网络故障处理。其他的服务,如网站程序修改、网页设计、网站制作、VPS或独立服务器系统维护,您需要付费购买,欢迎联系我们咨询更多!



作者: 管理员
2019-10-12 21:01:22

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